Règles de publication des avis

Toute personne qui a eu affaire à l’entreprise : client, fournisseur, partenaire, salarié ou ancien salarié. Un avis par personne et par entreprise : un nouvel avis du même auteur remplace le précédent.

Chaque avis est confirmé par un lien envoyé à l’adresse électronique de son auteur, valable 7 jours ; sans confirmation, il n’est jamais publié. Nous vérifions ainsi l’adresse de l’auteur, pas qu’il a réellement été client : les avis ne sont pas des « avis vérifiés » au sens d’une preuve d’achat.

Un contrôle automatique s’applique ensuite. Un avis qui contient un lien, des coordonnées, un mot injurieux ou une accusation, qui est écrit en majuscules, qui vient de l’adresse de l’entreprise elle-même ou d’un poste qui a déposé plusieurs avis en peu de temps est relu par un modérateur avant publication, sous 7 jours au plus. Les autres sont publiés dès la confirmation.

• propos injurieux, diffamatoires, discriminatoires ou contraires à la loi ;
• données personnelles (nom complet d’un salarié, téléphone, adresse…) ;
• avis sans rapport avec l’entreprise, ou publicité ;
• faux avis : avis rédigé par l’entreprise sur elle-même ou par un concurrent, avis rémunéré ;
• avis en double ou rédigé dans une langue autre que le français.

Un avis n’est jamais refusé parce qu’il est négatif. L’auteur est prévenu par courriel du refus ou du retrait de son avis et de son motif.

Les avis sont affichés du plus récent au plus ancien, avec leur date de publication et, si l’auteur l’a indiquée, la date de l’expérience. La note moyenne tient compte de tous les avis publiés. Aucun avis n’est mis en avant, masqué ou rémunéré, et aucune entreprise ne paie pour modifier ses avis. Seuls le prénom et l’initiale du nom de l’auteur sont affichés.

L’entreprise peut répondre à chaque avis, gratuitement. Sa réponse est relue avant publication et s’affiche sous l’avis.

Chaque avis comporte un lien « Signaler ». Un signalement est examiné par un modérateur ; l’avis reste en ligne pendant l’examen, sauf contenu manifestement illicite.

Les avis restent publiés tant que la fiche de l’entreprise existe, sauf retrait. L’adresse électronique de l’auteur n’est jamais publiée ni cédée ; elle sert à confirmer l’avis et à prévenir l’auteur. L’auteur peut demander le retrait de son avis à contact@lidine.fr. Voir aussi la page données personnelles.