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Rendez-vous

Un lien, et le rendez-vous est pris

Fini les six courriels pour trouver une heure. Votre client voit vos créneaux libres et choisit le sien.

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En bref

La prise de rendez-vous Lidine ouvre une page publique sur votre agenda : vous déclarez vos plages, Lidine en retire ce que votre calendrier contient déjà, et le visiteur réserve. L'événement s'inscrit dans votre agenda, l'invitation part vers le client, et le contact entre dans le CRM.

Vos vraies disponibilités

Les créneaux ne sont pas une grille figée : ils se calculent à chaque affichage à partir de votre agenda. Une réunion acceptée il y a trente secondes depuis Outlook disparaît des propositions.

Vos règles

Durée, plages par jour de la semaine, battement entre deux rendez-vous, préavis minimal, horizon de réservation, nombre maximal par jour.

Visio, téléphone ou sur place

Annoncez le format. En visioconférence, le lien de réunion est créé avec l'événement.

Le CRM suit

Le contact est retrouvé sur son adresse ou créé, et une activité « réunion » est planifiée sur sa fiche avec le sujet qu'il a indiqué.

Confirmation et annulation

Le client reçoit une confirmation et une invitation d'agenda. Un lien lui permet d'annuler : le créneau se libère aussitôt.

Plusieurs liens

Un lien « premier rendez-vous » de 30 minutes, un lien « point de suivi » d'une heure, un lien par personne de l'équipe : autant que nécessaire, chacun avec ses règles.

Ce que le visiteur ne voit pas

Il ne voit pas votre agenda. Il voit des heures libres. L'objet de vos réunions, vos participants, vos rendez-vous privés : rien de tout cela ne sort de chez vous, et la page ne conserve aucune liste de créneaux — elle la recalcule à chaque ouverture.

Les heures lui sont présentées dans son propre fuseau horaire, ce qui est écrit sous la liste. C'est la différence entre un client qui arrive à l'heure et un client qui arrive avec une heure d'écart.

Questions fréquentes

Faut-il Microsoft 365 ?
Oui, pour cette fonction. Les créneaux proposés viennent de votre agenda, et une boîte IMAP ne transporte que du courrier — son calendrier vit ailleurs. Avec Microsoft 365 ou Outlook, tout fonctionne sans rien installer.
Mes rendez-vous privés sont-ils visibles ?
Non. Le visiteur ne voit jamais votre agenda : il voit des heures libres, c'est tout. Ce que vous avez de prévu — son objet, ses participants — ne sort pas de chez vous.
Et si quelqu’un prend le créneau pendant que je regarde la page ?
Le créneau est revérifié au moment de la confirmation, et la base refuse deux rendez-vous à la même heure. Le second visiteur est prévenu tout de suite et choisit une autre heure, plutôt que de découvrir le conflit le jour même.
Le client peut-il annuler ?
Oui, par un lien dans sa confirmation. Le créneau se libère, l'événement quitte votre agenda et l'activité passe en « annulée » dans le CRM. Vous pouvez annuler de votre côté avec le même effet.
Est-ce que cela crée une fiche dans le CRM ?
Si l'adresse est déjà connue, le rendez-vous se rattache à la fiche existante. Sinon, un contact est créé avec l'origine « Prise de rendez-vous en ligne » — et cette création peut être désactivée si vous ne voulez pas que votre CRM se remplisse de curieux.
Le visiteur voit-il les heures dans son fuseau ?
Oui, et la page le dit explicitement sous la liste. Quelqu'un à Montréal voit l'heure de Montréal pour un créneau parisien : c'est la seule façon d'éviter les rendez-vous manqués d'une heure ou de six.

Voyons Lidine avec vos propres données

Une démonstration de 30 minutes, sur votre activité : on vous montre le CRM, les tâches et la base de connaissances configurés comme vous travaillez.

Demander une démo 04 84 25 20 08