Le téléphone sonne, la fiche client est déjà ouverte
Un standard téléphonique 3CX relié au CRM : chaque appel est identifié, et chaque échange laisse une trace.
- Appel entrant — aujourd'hui, 10 h 42
- Courriel : question livraison — hier
- Devis signé — 12 400 € — lundi
La téléphonie Lidine relie le standard 3CX au CRM. À chaque appel entrant, la fiche de l'appelant est retrouvée par son numéro ; à la fin de l'appel, une activité est créée automatiquement sur la fiche. Le standard lui-même est proposé par StandardPro.
Fiche de l'appelant
Le numéro qui appelle est rapproché des comptes et contacts du CRM.
Activité à chaque appel
Fin d'appel = activité créée sur la fiche, sans ressaisie.
Activation en un écran
L'intégration s'active depuis les connecteurs de l'administration.
Le standard : StandardPro
Le standard téléphonique est commercialisé par StandardPro, notre service de téléphonie d'entreprise : en ligne avec un abonnement par utilisateur, ou clé en main avec matériel et installation. Tous deux reposent sur 3CX et se relient à Lidine.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que la remontée de fiche ?
Les appels sont-ils enregistrés dans le CRM ?
Quel standard téléphonique utiliser avec Lidine ?
Comment activer l'intégration ?
Voyons Lidine avec vos propres données
Une démonstration de 30 minutes, sur votre activité : on vous montre le CRM, les tâches et la base de connaissances configurés comme vous travaillez.