Les réponses, sans détour

C'est un logiciel qui réunit plusieurs fonctions de gestion d'entreprise — relation client, suivi des tâches, documentation interne, communication — dans une seule application, avec les mêmes utilisateurs et les mêmes données. Il évite de ressaisir l'information d'un outil à l'autre.

Un CRM (Customer Relationship Management, gestion de la relation client) est un logiciel qui centralise les clients, les contacts, les opportunités de vente et les échanges d'une entreprise. Il sert à suivre les ventes, à ne pas oublier de relance et à partager l'historique client entre collaborateurs.

Le CRM gère la relation client et les ventes ; l'ERP gère les ressources et les opérations (stocks, achats, production, comptabilité). Lidine est un CRM élargi aux tâches, à la documentation et à la messagerie : il ne remplace ni votre comptabilité ni votre gestion de stock.

Lidine est un logiciel de gestion tout-en-un pour PME, édité en France par Business Services Innovations. Il réunit un CRM, la gestion des tâches et des projets, une base de connaissances, la messagerie Microsoft 365, une secrétaire téléphonique IA et une intégration au standard 3CX.

19,90 € HT par utilisateur et par mois la première année pour toutes les applications, puis 24,90 € ; 29,90 € pour la formule Pro avec l'IA. Une version gratuite existe pour un utilisateur et une application. La ligne téléphonique est offerte avec Lidine, et les appels illimités vers les fixes avec Lidine Pro.

Lidine s'utilise dans le navigateur, sur ordinateur comme sur téléphone : l'interface s'adapte aux petits écrans. Il n'y a pas d'application à installer depuis un magasin d'applications.

Oui, uniquement à la demande : résumé et enrichissement de fiche, suggestion d'action, prévision de conclusion, aide à la rédaction de courriels, résumé des appels de la secrétaire IA. Aucune analyse ne se déclenche sans action d'un utilisateur, et chaque entreprise fixe son budget.

Claude, oui, grâce au connecteur MCP de Lidine qui lui donne 24 outils sur le CRM, les tâches et la base de connaissances. ChatGPT, Le Chat de Mistral ou Gemini : sur demande, le connecteur reposant sur MCP, le même standard ouvert que ces assistants adoptent.

Lidine applique des droits par profil, par rôle et par champ, propose la double authentification, trace les actions dans un journal d'audit et dispose d'une corbeille et de sauvegardes. Les courriels Microsoft 365 ne sont pas copiés : ils sont relus dans la boîte de l'utilisateur.

Oui. L'import accepte les fichiers CSV et Excel (XLSX) en trois étapes guidées. Les fiches peuvent être reliées entre elles par un identifiant comme le SIRET.

Avec son nom ou son SIREN, l'annuaire des entreprises Lidine affiche gratuitement son identité Sirene, ses dirigeants, ses bilans, ses annonces BODACC et ses éventuelles procédures collectives, ainsi que l'avis de situation Sirene en PDF.