Relancer sans y penser
Un devis sans réponse depuis cinq jours, une facture échue depuis une semaine : la relance part toute seule — et s'arrête dès que le client répond.
Les relances Lidine sont des suites d'étapes déclenchées par ce qui se passe dans le CRM : un devis resté sans réponse, une facture en retard, une affaire qui change d'étape. Chaque étape envoie un message ou crée une tâche, aux heures ouvrées, depuis votre propre boîte. Les campagnes, elles, écrivent le même message à une liste de contacts, étalé dans le temps.
Ce que la relance sait arrêter
Un logiciel de relance se juge moins à ce qu'il envoie qu'à ce qu'il sait ne pas envoyer.
Le client a répondu
Lidine le voit dans votre messagerie connectée : un message reçu de cette adresse après l'inscription arrête la suite immédiatement.
La facture est payée
Un encaissement enregistré met fin à la relance d'impayé. Réclamer un paiement déjà reçu coûte un client.
L'affaire est close
Gagnée ou perdue, il n'y a plus rien à relancer. Le devis signé, refusé ou remplacé arrête lui aussi la séquence.
La personne s'est désinscrite
Elle ne reçoit plus rien de commercial, sur toutes ses fiches à la fois — et continue de recevoir ses factures.
Trois relances que les PME mettent en place en premier
Devis sans réponse
Cinq jours après l'envoi, un message court. Dix jours après, une tâche « appeler » pour le commercial. La séquence s'arrête si le devis est signé ou refusé.
Facture en retard
Sept jours après l'échéance, un rappel qui nomme la facture et le montant restant dû. Puis une relance plus ferme. Arrêt au paiement.
Nouveau contact
Un message de bienvenue le jour même, une prise de contact quelques jours plus tard, quand le sujet est encore frais.
Campagnes
Votre liste, vos critères
Choisissez les contacts par statut, par origine ou un par un. Avant d'envoyer, Lidine annonce combien de personnes recevront le message, combien sont écartées faute d'adresse et combien se sont désinscrites.
Envoi étalé
Par tranches horaires, pour ne pas finir en indésirable. La liste est figée au lancement : personne n'est ajouté ni perdu en cours de route.
Désinscription incluse
Le lien est ajouté automatiquement au bas de chaque message commercial, et le refus est respecté partout, tout de suite.
Un journal qui répond à la vraie question
La question posée n'est jamais « combien ai-je envoyé ? » mais « est-ce que ce client a reçu ce message ? ». Lidine garde la date, le destinataire, l'objet et le texte exact tel qu'il est parti — y compris les envois qu'il a bloqués faute de consentement. Pouvoir montrer qu'on n'a pas écrit à quelqu'un vaut autant que de montrer qu'on l'a fait.
Questions fréquentes
Les relances partent-elles depuis mon adresse ?
Que se passe-t-il si le client répond ?
Les relances partent-elles la nuit ou le week-end ?
Comment fonctionne la désinscription ?
Puis-je envoyer à toute ma base d’un coup ?
Sait-on qui a ouvert ?
Voyons Lidine avec vos propres données
Une démonstration de 30 minutes, sur votre activité : on vous montre le CRM, les tâches et la base de connaissances configurés comme vous travaillez.